Політика конфіденційності

Політика конфіденційності регламентує порядок забезпечення приватності Персональних даних.

Положення цієї Політики конфіденційності описують, як Optimate здійснює оброблення, збереження та збирання Персональних даних.

Дана Політика конфіденційності була розроблена нами для опису способів зберігання та забезпечення захисту Персональних даних та доведення цих способів до Суб'єкта даних.

Під час здійснення своєї діяльності Платформа може використовувати Ваші Персональні дані різними способами, в тому числі і під час надання в користування Інструментів. Саме тому нами був розроблений даний документ, щоб кожний Суб'єкт даних мав можливість ознайомитися зі способами, якими здійснюється використання його Персональних даних або прийняти рішення відмовитись від такого використання.

Платформа, під час здійснення своєї діяльності, може поширювати Персональних даних. В Політиці конфіденційності описані Треті особи, які можуть отримати Ваші дані.

Посилання на слова "ми", "наш" або "нас" (або аналогічні слова за змістом) означають Платформу "Optimate".

Положення даної Політики конфіденційності застосовується виключно до Персональних даних отриманих Платформою способами описаними в її положеннях. Optimate ніяким чином не несе відповідальності за оброблення Персональних даних сторонніми Третіми особами, в тому числі фізичною чи юридичною особою, яка може отримати Персональні дані на умовах цієї Політики конфіденційності. Optimate здійснює свою діяльність на території всього світу. Виходячи з цього, постає питання законодавством якої країни треба регламентувати способи обробки Персональних даних. На даний момент, в світі найпоширенішим та основним є Загальний регламент щодо захисту даних (Регламент (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 року), але він регламентує оброблення Персональних даних лише для резидентів Європейського Союзу та Європейської Економічної Зони. Саме тому, в нашій Політиці конфіденційності, ми вказали основні законодавчі акти тих юрисдикцій, положеннями яких ми в основному керуємось під час оброблення Персональних даних. Також, ми передбачили положення для здійснення оброблення Персональних даних для юрисдикцій резидентів з інших країн.

Ми вдячні Вам за використання Платформи Optimate.

1.1 Аккаунт - це функціональна частина Сайту, за допомогою якої Клієнт має можливість здійснювати оплату використання Інструментів Платформи та може керувати отриманням Інструментів.

1.2 Блог - це інформативна частина Сайту, на якій працівники Optimate розміщують інформативні статті та які має можливість коментувати Клієнт.

1.3 Гостьовий пост - це авторська стаття, яку має право розмістити Клієнт на сторінках Блогу.

1.4 Згода Клієнта (далі "Згода") - означає добровільне, конкретне, інформоване та однозначне волевиявлення, в якому Клієнт за допомогою заяви або чіткого стверджувальної дії дає згоду на обробку своїх Персональних даних.

1.5 Клієнт - це юридична особа або фізична особа-підприємець, що реєструється на Сайті, інтегрує Optimate на свій сайт та отримує Інструменти.

1.6 Контролер - будь-яка фізична або юридична особа, державний орган, установа або інший орган, який самостійно визначає цілі та засоби обробки Персональних даних.

1.7 Користувач - це фізична особа або юридична особа, що взаємодіє з Клієнтом (за допомогою його сайту) та отримує від Клієнта Продукцію.

1.8 Партнерська програма - це алгоритм взаємодії, розроблений для підтримки маркетингових, SEO, PPC, CRO та Growth hacking агенцій та збільшення кількості Користувачів та прибутку.

1.9 Персональні дані - означає будь-яку інформацію, яка прямо або побічно дозволяє ідентифікувати Клієнта та/або Користувача. Наприклад: ім'я, прізвище, номер телефону, IP-адреса.

1.10 Інструменти - це алгоритм дій, що здійснює Платформа для Клієнта в сфері цифрового маркетингу, для поліпшення конверсії сайту та продажів Продукції Клієнта.

1.11 Продукція - це спільна назва товарів, послуг та виробів Клієнта.

1.12Правила Користування - означає документ в якому передбачені терміни, правила та основні положення використання Інструментів Платформи.

1.13 Процесор - означає фізичну або юридичну особу, державний орган, установу або інший орган, який обробляє Персональні дані від імені та за дорученням Контролера.

1.14 Реферальна програма - це форма співпраці між Optimate та Клієнтом, згідно до якої Клієнт має право за винагороду розміщувати посилання на Сайт.

1.15 Сайт Платформи "Optimate" (надалі "Сайт") - означає веб-сторінку або групу веб-сторінок в мережі Інтернет, які розміщені за адресою: https://optimate.webflow.io/, за допомогою яких Клієнт отримує Інструменти від Платформи.

1.16 Платформа "Optimate" (надалі "Платформа" або "Optimate") - це інструмент, що дозволяє реалізувати бізнес цілі Клієнта в сфері маркетингових досліджень, здійснити оптимізацію продажів та аналіз поведінки Користувачів, підвищити показники конверсії сайту та отримати Інструменти.

1.17 Суб'єкт даних - означає загальну назву для Клієнта та Користувача.

1.18 Третя особа - означає фізичну або юридичну особу, державний орган, установу або орган, відмінний від Клієнта, Користувача, Контролера, Процесора та осіб, які уповноважені Контролером або Процесором під їх прямим керівництвом обробляти Персональні дані.

1.19 Checkbox - означає елемент графічного інтерфейсу Сайту, що дозволяє Клієнту надати свою Згоду. Наприклад: при реєстрації на Сайті, при наданні Згоди з Правилами Користування тощо.

1.20 Cookies - це фрагмент інформації у вигляді текстових або бінарних даних, які передається в браузер з сайту.

1.21 Pop-up форма - це елемент інтерфейсу Сайта, який відображається поверх веб-сторінки Сайту у браузері та який використовується для реклами Продукції та/або отримання додаткової інформації та/або отримання Згоди.

2.1 Платформа обробляє і зберігає Персональні дані на основі принципів законності, справедливості та прозорості відповідно до статті 5 "Принципи опрацювання персональних даних" GDPR.

2.2 Платформа виступає Процессором щодо Персональних даних, які він отримує за допомогою використання Клієнтом Сайту, надання Інструментів, здійснення комунікації з працівниками Optimate, використання соціальних мереж і месенджерів.

2.3 Платформа не відповідає за здійснення обробки Персональних даних сторонніми компаніями, які не підконтрольні або не належать Optimate.

3.1 Платформа отримує наступні Персональні дані про Клієнта:

3.1.1 повне ім'я;

3.1.2 контакти: електронна пошта, номер робочого та/або контактного телефону;

3.1.3 ідентифікатор месенджера;

3.1.4 пароль, що необхідні для входу до Акаунту;

3.1.5 платіжні дані: Optimate не збирає та не обробляє вашу платіжну дані безпосередньо.

3.2 Optimate ціленаправленно не збирає Персональні дані Користувачів. Персональні дані Користувачів обробляються та зберігаються Optimate в зашифрованому вигляді.

3.3 Optimate може отримати Персональні дані Користувача виключно за допомогою використання Pop-up форми.

3.4 В разі використання Pop-up форми Користувачем, Optimate може отримати наступні Персональні дані Користувача: 3.4.1 повне ім'я;

3.4.2 контакти: електронна пошта, номер робочого та/або контактного телефону, посилання на соціальні мережі та будь-які інші види контактів;

3.4.3 посилання на профілі в соціальних мережах;

3.4.4 адресу та/або місце проживання.

3.5 Під час відвідування Сайту або отримання Інструментів, Optimate може збирати наступні Персональні дані в автоматичному режимі:

3.5.1 IP адреса;

3.5.2 налаштування часового поясу та мови;

3.5.3 тип та версія браузера;

3.5.4 операційна система,вид пристрою та розширення екрану;

3.5.5 країна, в якій Ви знаходитесь;

3.5.6 дані про Ваш візит Сайту, включаючи повну інформацію URL, маршруту переходів на Сайт та при переході на Сайт/виході з нього (включаючи дату та час), час відгуку сторінки, помилки завантаження даних, тривалість перебування на певних сторінках, активність на сторінці (така інформація, як прокрутка та руху миші, кліки), методи, використовувані для виходу зі сторінки та номери телефонів, за якими зверталися до центру обслуговування клієнтів.

3.6 Optimate не збирає та не обробляє чутливі Персональні дані користувачів, такі як раса або етнічне походження, політичні погляди, релігійні або філософські переконання, членство в профспілці, генетичні або біометричні дані, інформація про здоров'я, статевого життя або сексуальної орієнтації.

3.7 Optimate має право збирати та отримувати Персональні дані наступним чином:

3.7.1 під час надання Інструментів;

3.7.2 під час взаємодії з працівниками Платформи, шляхом обміну електронними листами та телефонних дзвінків;

3.7.3 за допомогою лог-файлів, файлів Cookie та інших технологій відстеження;

3.7.4 за допомогою використання форми зворотнього зв'язку;

3.7.5 за допомогою використання месенджерів та соціальних мереж;

3.7.6 під час коментування статей Блогу;

3.7.7 в межах Реферальної та Партнерської програми;

3.7.8 під час використання Pop-up форми;

3.7.9 під час використання UX гри;

3.7.10 під час опитування Користувачів, за допомогою форми NPS (Net Promoter Score);

3.7.11 під час надання Клієнтом інформації, щодо його бізнесу;

3.7.12 шляхом підписки на отримання новин від Optimate;

3.7.13 під час розміщення Гостьового посту на сторінках Блогу.

3.8 Під час Партнерської програми, Optimate отримує Персональні дані Клієнта за допомогою форм зворотнього зв'язку та здійснення комунікації між Клієнтом та працівниками Optimate. Під час Партнерської програми Optimate може додаткові отримати Персональні дані Користувачів Клієнта.

3.9 Під час надання Інструментів, Платформа має право отримати назву доменного ім'я сайту Клієнта. А Клієнт зобов'язується надати назву доменного ім'я свого сайту під час реєстрації на Сайті.

3.10 Під час Реферальної програми, Optimate не вимагає від Клієнта надання додаткових Персональних даних.

3.11 Клієнт має право ознайомитись із Реферальною та Партнерською програмою, Гостьовим постом скориставшись посиланням на Правила Користування.

3.12 Платформа має право використовувати Персональні дані в наступних цілях:

3.12.1 для надання Інструментів;

3.12.2 під час реєстрації та авторизації;

3.12.3 для забезпечення безпеки Сайту;

3.12.4 для адміністрування Сайту та проведення внутрішніх операцій, включаючи усунення несправностей, аналізу даних, тестування та проведення опитувань;

3.12.5 для інформування Клієнта про нові види Інструментів, зміну вартості Інструментів, новини тощо;

3.12.6 для покращення навігації Сайту, виходячи з Ваших уподобань;

3.12.7 для здійснення умов Реферальної та Партнерської програми;

3.12.8 для здійснення комунікації з Клієнтом;

3.12.9 для надсилання інформації, відповідно до умов підписки;

3.12.10 для розміщення Гостьового посту;

3.12.11 для відповідей на запити правоохоронних органів;

3.12.12 для ініціювання відповідей на судові позови, розслідування або вирішення спорів з Вами.

3.13 Якщо Клієнт надає Персональні дані Користувача Платформи, включаючи отримання Персональних даних Користувача за допомогою Pop-up форми, Клієнт зобов'язаний повідомити Користувача, що його Персональні дані можуть оброблятись Платформою та отримати згоду від Користувача на таку обробку його Персональних даних.

3.14 Під час проведення опитування за допомогою системи інструментів опитування.

4.1 Платформа має право передавати Персональні дані Третім особам для реалізації та надання Інструментів, та/або захисту своїх правових інтересів:

4.2 Підрядникам та працівникам. Платформа може передавати Персональні дані іншим суб'єктам, з якими розпочне співпрацю, включаючи консультантів з юридичних питань та питань оподаткування, а також суб'єктам, які надають бухгалтерські, маркетингові та ІТ послуги.

4.3 Судам, правоохоронним та державним органам. Платформа має право передати Персональні дані, в разі виконання будь-яких юридичних зобов'язань, в тому числі в зв'язку з постановою суду.

4.4 Третій стороні. Платформа має право розкривати або передавати Персональні дані Клієнта, під час наступних операцій: придбання або злиття, фінансування, корпоративна реорганізація, спільне підприємство, включаючи продаж активів або в разі банкрутства.

5.1 Вчинення наступних дій вважається Згодою з умовами обробки Персональних даних, зазначених у Політиці Конфіденційності та умовами надання Інструментів:

5.1.1 реєстрація на Сайті;

5.1.2 інтеграція Інструментів Optimate на свій сайт;

5.1.3 участь в Реферальній та/або Партнерській програмі.

5.2 Платформа залишає за собою право отримати Згоду Клієнта за допомогою Pop-up форми. Pop-up форма може містити форму Згоди у вигляді Checkbox.

6.1 Платформа використовує всі необхідні заходи безпеки та захисту Персональних даних для забезпечення їх конфіденційності та запобігання втрати чи неправомірного розкриття.

6.2 Платформа захищає та зберігає Персональні дані від:

6.2.1 втрати;

6.2.2 незаконної використання, передачі, розкриття, зміни, видалення та/або знищення.

6.3 Платформа може видаляти Персональні дані Суб’єкта даних в разі отримання запиту від Суб’єкта даних та в разі припинення взаємовідносин. Під видаленням Персональних даних ми маємо на увазі видалення всіх Персональних даних з серверів та /або з письмових носіїв.

6.4 Optimate має право зберігати Персональні дані Суб’єктів даних протягом 5 (п'яти) років після припинення відносин в наступних випадках:

6.4.1 для ведення статистичного обліку;

6.4.2 якщо чинне законодавство вимагає їх зберігання;

6.4.3 якщо вони необхідні для ведення бізнесу.

6.5 Платформа не зберігає Персональні дані Клієнта в разі запиту на видалення Персональних даних від його імені у відповідності з правом на видалення, як це передбачено в статті 17 «Право на стирання» GDPR.

6.6 Процес видалення Персональних даних виконується співробітником Optimate. Клієнт має право видалити Акаунт самостійно, скориставшись відповідним розділом у своєму Акаунті. У разі видалення Акаутну, Персональні дані Клієнта будуть видалені працівником Платформи.

6.7 Optimate має право не видаляти Персональні дані в разі реорганізації компанії, злиття Optimate з іншою компанією або будь-яких інших змін в структурі Optimate, та в разі зміни сервера.

6.7.1 для ведення статистичного обліку;

6.7.2 якщо чинне законодавство вимагає їх зберігання;

6.7.3 якщо вони необхідні для ведення бізнесу.

6.8 Платформа має право видалити Персональні дані, якщо Клієнт не користується Інструментами протягом 6 (шести) місяців.

7.1 Платформа збирає та обробляє Персональні дані відповідно до вказаного законодавства та юрисдикії Суб'єкта даних.

7.2 Платформа обробляє Персональні дані, керуючись наступними законними підстави:

7.2.1 Згода Клієнта; 7.2.2 інтеграція Інструментів Optimate;

7.2.3 для відповідності до положень чинного законодавства, для належного рівня ведення нашого бізнесу, укладення та виконання корпоративних транзакцій (продаж часток/акцій, злиття, поглинання), для виконання зобов'язань перед Вами та/або Третьою особою.

7.3 У тих випадках, коли підставою для обробки Персональних даних виступає Ваша Згода, ви маєте право відкликати її в будь-який час. У разі відкликання Вашої Згоди, Платформа має право припинити надавати Інструменти та розірвати з Вами всі взаємовідносини. У разі відкликання Згоди, Ваші Персональні дані будуть видалені назавжди.

7.4 Платформа зобов'зується припинити оброблення Персональних даних, протягом 10 (десяти) робочих днів, з моменту отримання відкликання Згоди.

8.1 Умови цього розділу застосовуються для резидентів України, що міститься в Політиці конфіденційності та стосується конкретних вимог, відповідно до положень законодавства України, зокрема Закону України "Про захист персональних даних".

8.2 Платформа збирає Персональні дані Суб'єктів даних резидентів України на умовах передбачених 3 розділом цієї Політики конфіденційності.

8.3 Права Суб'єкта даних у зв'язку з передачею та обробкою Персональних даних:

8.3.1 знати про джерела збирання, місцезнаходження Персональних даних, мету їх обробки та місцезнаходження;

11.3.2 отримувати інформацію про умови надання доступу до Персональних даних, зокрема інформацію про Третіх осіб, яким вони передаються;

8.3.3 отримувати, не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються Персональні дані;

8.3.4 надіслати вмотивовану вимогу, щодо заперечення обробки Персональних даних;

8.3.5 надіслати вмотивовану вимогу, щодо зміни або видалення Персональних даних;

8.3.6 на захист Персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію Суб'єкта даних;

8.3.7 звертатися із скаргами на обробку Персональних даних до суду;

8.3.8 застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;

8.3.9 вносити застереження стосовно обмеження права на обробку Персональних даних під час надання згоди;

8.3.10 відкликати згоду на обробку Персональних даних;

8.3.11 знати механізм автоматичної обробки Персональних даних;

8.3.12 на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.

11.4 Для підтвердження свої прав, Суб'єкт даних має направити запит Платформі. Запит має міститу наступну інформацію: ідентифікуючі дані Суб'єкта даних, вказані права, які на думку Суб'єкта даних були порушені, чітко сформульовані вимоги, вказані контаткні дані.

8.5 Запит Суб'єкта даних повинен відповідати вимогам, вказаним в пункті

8.4 та повинен бути направленим в письмовому вигляді. Якщо в запиті не вказані точні вимоги та/або він не направлений в письмовому вигляді, то Платформа має право відмовити в виконанні запиту.

8.6 Платформа не зобов'язана виконувати запит, якщо він подаєтья не від імені Суб'єкта даних.

8.7 Якщо Платформа відмовляє Суб'єкту даних у розгляді його запиту, то вона повідмляє про таку відмову Суб'єкта даних, протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів.

8.8 Платформа має надати відповідь на запит або виконати умови, викладені в запиті, протягом 21 (двадцяти одного) робочого дня з моменту його отримання.

9.1 Платформа повідомляє Суб'єкта даних, що його Персональні дані можуть використовуватися з метою надання Інструментів, та в разі незгоди, Суб'єкт даних повинен покинути Сайт та не використовувати Інструменти Платформи.

9.2 Платформа має право збирати Персональні дані Суб'єкта даних з метою отримання статистичних даних.

9.3 Платформа не несе відповідальності за:

9.3.1 втрату Персональних даних в разі хакерської атаки, взлому програмного забезпечення Сайту, незаконних дій третіх сторін, неправомірних дій Клієнта та дій, що порушують умови Політики Конфіденційності;

9.3.2 надання Клієнтом недостовірної інформації та Персональних даних;

9.3.3 розміщення Клієнтом в на сторінках Блогу контенту, що містить неправдиву інформацію та який порушує інтелектуальні права третіх осіб; що порушує гідність, релігійні вірування, сексуальну орієнтацію та/або містить ознаки расової дискримінації та/або порушення інших прав третьої особи.

9.4 Ми не записуємо відео, не знімаємо скріншоти та не переглядаємо інформацію, яку Користувачі надають Платформі, за винятком перегляду відео сесії, відповідно до запиту Клієнта.

9.5 Ми зберігаємо зібрану інформацію, але доступ до неї може отримати лише Клієнт, якому належить Акаунт. Optimate не використовує зібрані дані для розсилки інформаційних бюлетенів без Вашої Згоди.

9.6 На жаль, передача інформації за допомогою мережі інтернет не може бути цілком безпечною. Незважаючи на те, що ми робимо всі зусилля для захисту Ваших Персональних даних, ми не можемо гарантувати безпечний процес передачі Ваших Персональних даних на наш Сайт. У зв'язку з цим, Ви самостійно несете відповідальність за можливі збої при передачі Ваших Персональних даних на Сайт. Після отримання Ваших Персональних даних ми зобов'язуємося здійснити необхідні технічні заходи та заходи безпеки для запобігання несанкціонованого доступу до Ваших Персональних даних.

9.7 В разі отримання Ваших Персональних даних та іншої інформації за допомогою системи інструментів опитування, Персональні дані Клієнта можуть використовуватися в цілях аналізу та Клієнт особисто несе відповідальність за достовірність передаваємих ним Персональних даних та іншої будь-якої інформації.

10.1 Optimate ціленаправлено не використовує Cookie-файли, але коли Ви використовуєте Сайт ми можемо використовувати Cookie для покращення функцій Сайта. Наприклад, файли Cookie дозволяють Optimate запам'ятовувати інформацію для авторизації Клієнта (але не пароль).

10.2 Ви можете запобігти розміщенню Cookie, переглядаючи файли в режимі анонімного перегляду, а також блокувати або видаляти Cookie в налаштуваннях свого браузера. Однак ми хотіли б попередити Вас, що це може негативно вплинути на використання Вами Інструментів Optimate.

10.3 Платформа може використовувати наступні сервіси веб-аналітики:

10.3.1 Facebook;

10.3.2 Google Analytics;

10.3.3 Linkedin.

11.1 Інструменти Платформи призначені для повнолітніх осіб. Платформа не здійснює оброблення Персональних даних неповнолітніх осіб.

11.2 Якщо Ви являєтесь неповнолітньою особою, то Ви не маєте права використовувати Інструменти Optimate.

11.3 Optimate має право видалити Персональні дані неповнолітньої особи, без попередження та настання будь-яких наслідків для Платформи, та припинити надання такій особі до Інструментів.

11.4 Якщо у вас є інформація, про використання Інструментів неповнолітньою особою, зверніться в службу підтримки Платформи, відправивши листа за електронною адресою: optimate.info@gmail.com.

12.1 Платформа має право змінювати положення Політики конфіденційності, для забезпечення збереження Персональних даних та в разі зміни законодавства, що регламентує оброблення Персональних даних.

12.2 Платформа повідомляє Клієнтів про внесення змін до Політики конфіденційності, шляхом розміщення новин на Сайті. Optimate оновлює дату змін чинній редакції Політики конфіденційності в рядку "Останнє оновлення".

12.3 Клієнт зобов'язаний ознайомитись з новими умовами Політики конфіденційності, а Платформа не несе відповідальності, якщо Клієнт не ознайомився з новими умовами Політики Конфіденційності.

12.4 Електронні або іншим чином збереженні екземпляри Політики конфіденційності вважаються справжніми, повними, дійсними та такими, що підлягають виконанню версіями цієї Політики конфіденційності, що діє в момент відвідування Сайту Клієнтом. Якщо Клієнт використовує Інструменти, після дати оновлення Політики конфіденційності, Він погоджується з новими правилами обробки Персональних даних.

13.1 Клієнт має право звернутись в службу підтримки Платформи за адресою: optimate.info@gmail.com, для забезпечення його прав, відповідно до умов цієї Політики конфіденційності, або в разі порушення його прав, або щоб залишити відгук чи задати питання.